Volume de reclamações na Black Friday 2019, até agora, já superou a edição de 2018
Até as 18 horas desta sexta-feira consumidores fizeram 7.100 reclamações
- Autor: Diego Viñas
O site Reclame AQUI, que monitora as queixas de Black Friday desde as 11h desta quarta-feira, 27, já recebeu 7.100 reclamações até as 18h desta sexta, 29. O volume já é 50,5% maior que o mesmo período da edição 2018 (3.332 reclamações) .
O volume de reclamações até agora já superou todo o ano de 2018, quando o balanço final ficou em 5.607 reclamações.
Empresas mais reclamadas
Propaganda enganosa lidera queixas
O principal motivo das queixas é a propaganda enganosa, com 32,03% do volume. Logo depois, aparecem os problemas na finalização da compra (11,37%), divergência de valores (8,28%), por conta das promoções antecipadas que algumas marcas proporcionaram, atraso na entrega aparece em quarto lugar, com 6,24% e em quinto lugar, estorno do valor pago (4,54%).
Produtos com mais reclamações
Entre os produtos que mais geraram reclamações estão celulares (10,22%), tênis (6,35%), cartões de crédito (4,28%), TV (3,9%) e componentes, peças e acessórios (3,78%).
SITE NOVO
A home do Reclame AQUI já está de cara nova, com informações atualizadas de hora em hora, como:
- rankings das empresas mais reclamadas
- empresas mais buscadas no Reclame AQUI
- Trends: empresas que tiveram buscas ou reclamações fora do comportamento médio no site
- ranking dos principais problemas
- ranking dos produtos mais citados nas reclamações
Dois lembretes importantes:
BALANÇO FINAL
O próximo e último balanço está previsto para ser enviado para toda a imprensa depois da 0h de sexta, 29, para sábado, 30.
Veja como foi em 2018 - https://noticias.reclameaqui.com.br/noticias/black-friday-2018-fecha-com-5-6-mil-reclamacoes-no-reclame-a_3548/
PORTA-VOZ
Contaremos com porta-voz até as 20h desta sexta-feira, 29.
Falamos sobre:
- análise das reclamações (balanços, tendências)
- análise econômica com base em dados
