Veja como anda o atendimento das seguradoras de automóveis em 2018
Quase 4 mil reclamações já foram registradas no Reclame AQUI
- Autor: Beatriz Martins
Comprar um carro vai muito além de escolher o modelo preferido ou aquele com valor e condições mais atrativos. O seguro automotivo também deve ser levado em conta na hora de adquirir o veículo.
Por isso, o ReclameAQUI Notícias fez um levantamento do número de reclamações, a reputação e o índice de solução das seis principais empresas da categoria Seguradoras, que oferecem seguros para automóveis – Porto Seguro, Bradesco Seguros, HDI Seguros, Ituran Sistemas de Monitoramento, Youse – Plataforma Digital da Caixa Seguradora e MAPFRE Seguros.
Mais de 3,9 mil queixas
Somando as queixas registaras, no período de 1º de janeiro a 25 de julho de 2018, as empresas já receberam quase 4 mil reclamações no site do Reclame AQUI. Uma delas possui a reputação de “Não Recomendada”: Ituran Sistemas de Monitoramento. Já a Porto Seguro é a que obteve o melhor desempenho na resolução dos problemas, apresentando 78,5% de índice de solução.
| Empresas | Índice de Solução | Nº de Reclamações | Reputação |
|---|---|---|---|
| Porto Seguro | 78,5% | 1.156 | Bom |
| Bradesco | 73,9% | 665 | Regular |
| Youse - Plataforma Digital da Caixa Seguradora | 72,2% | 526 | Bom |
| HDI Seguros | 71,5% | 563 | Regular |
| MPFRE Seguros | 78,8% | 486 | Regular |
| Ituran - Sistemas de Monitoramento | 41,9% | 541 | Não Recomendada |
Reclamações
Reclamações sobre cobrança indevida é o principal motivo que levou os consumidores a se queixarem mais. Foram mais de 10% do total dos cinco problemas mais relatados no Reclame AQUI.
Veja as cinco queixas mais registradas:
- Cobrança indevida
- Demora no andamento do processo
- Cancelamentos de apólice
- Estorno do valor pago
- Mau atendimento
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