Universidades do país geram mais de 47,8 mil queixas em 2018

Reclame AQUI

O ano letivo mal começou e as universidades e faculdades do país cadastradas no Reclame AQUI já geraram mais de 9,5 mil reclamações só em janeiro de 2019. Destas queixas, 4,8% são sobre cobranças indevidas e, desde 2017, este é o principal problema registrado pelos estudantes.

Em Brasília, um ex-aluno da instituição Anhanguera relata que foi cobrada uma mensalidade, referente ao mês de janeiro, mesmo com o curso trancado. “A situação foi explicada, mas o atendente não se dispôs a ouvir. Ele informou que eu deveria ter realizado o aditamento do semestre, ou seja, simplesmente entregar doze mil reais para a universidade sem ter utilizado nenhum serviço”. 

Reputações caíram e reclamações subiram

Segundo levantamento feito pelo Reclame AQUI Notícias, o ranking das cinco instituições mais reclamadas de 2018 somou mais de 47,8 mil reclamações durante todo o ano. Em comparação a 2017, que foram mais de 39,3 mil relatos, as reclamações sofreram um aumento de 20,1%.

A faculdade Anhanguera – Uniderp – Uniban, Estácio e Unopar – Universidade Norte do Paraná além de aumentarem as queixas, suas reputações e índices de solução caíram. Em média, 46,5% dos casos foram solucionados em 2018.

Principais problemas da categoria são os mesmos desde 2017

• Cobrança indevida;
• Documentação;
• Valor abusivo;
• Estorno do valor pago;
• Demora na emissão de diploma;

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