Está de viagem marcada? Companhias aéreas orientam sobre voos ao Chile
Passageiros devem entrar em contato com cada empresa para verificar o status do voo e a necessidade de remarcação ou cancelamento
- Autor: Redação
Os protestos em Santiago, capital do Chile, e cidades do interior deste o final de semana, têm provocado o cancelamento ou atraso de voos tanto do Chile para o Brasil, quanto do Brasil para o Chile. Por conta disso, as companhias aéreas têm divulgado informações em seus sites e redes sociais para que os passageiros com viagens marcadas possam remarcar ou cancelar.
A violência nas ruas dificulta também que turistas deixem apartamentos e hotéis para ir até o aeroporto. O governo chileno instituiu um toque de recolher na capital, e por isso, para ir até o aeroporto de Santiago, os passageiros precisam apresentar seu cartão de embarque como salvo-conduto às autoridades. Da mesma forma, ao chegar à capital chilena, um salvo-conduto é entregue para a saída do terminal. Familiares ou pessoas que busquem passageiros devem solicitar salvo-condutos nas delegacias.
O Reclame AQUI reuniu o posicionamento e as orientações das companhias aéreas que atuam entre os dois países para ajudar a orientar os passageiros.
O que dizem as companhias aéreas
Em seu site, a LATAM comunica que decidiu estender sua flexibilidade comercial, oferecendo a todos os passageiros que tenham viagens programadas com origem ou destino aeroportos do Chile, entre 21 e 24 de outubro, a possibilidade de alterar sua viagem.
A Latam recomenda que os passageiros confiram as situações dos seus voos no site da companhia antes de ir até o aeroporto. Em caso de voo cancelado, orienta que remarquem sua viagem por meio do site da companhia, na seção Reprograme seu voo.
A Sky Airline, aérea low cost chilena, também teve voos afetados pelos protestos. A companhia também vai permitir a remarcação gratuita desses voos, ou a devolução de 100% do valor da tarifa. Em seu Facebook, a empresa diz que “Entendemos a situação complicada de alguns passageiros e vamos ajudá-los a todos. Por favor, não se aproxime do aeroporto se o seu voo não estiver confirmado. Entre em contato com Rio de Janeiro: (+55 21) 3958 8200-São Paulo:(+55 11) 4949 0900 para confirmar o status do seu voo.”
Já a GOL afirmou que apesar de não haver cancelamento de voos e nem atrasos, alguns trechos podem ter os horários alterados. Caso aconteça, os passageiros serão notificados.
Consulado do Brasil no Chile divulga orientações
Para orientar melhor os viajantes, em seu site, o consulado-Geral do Brasil no Chile publicou orientações que podem ajudar quanto a deslocamento e comportamento nesse período. Confira:
- Siga as orientações das autoridades locais;
- Verifique o estado de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto e, em caso de cancelamentos, reagendar os bilhetes diretamente com as companhias aéreas;
- Acompanhe as redes sociais oficiais dos aeroportos e companhias aéreas para obter informações e instruções atualizadas; e
- Em caso de voos noturnos não cancelados, na hipótese de decretação de toque de recolher, deslocar-se ao aeroporto antes do início da restrição de movimentação
O que acontece no Chile?
Os protestos no Chile já causaram mortes, prisões e autoridades militares instituíram um toque de recolher. A motivação dos protestos foi um aumento de CLP $ 30 (cerca de R$ 0,20) nas tarifas do metrô. Além de estações atacadas e fechadas, o comércio tem sido saqueado. Apesar de o presidente do país, Sebastián Piñera, ter suspendido o reajuste de tarifa, os protestos não pararam.
Fonte: 6 Minutos/G1/Destak
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