Saiba quais foram as 10 empresas que mais resolveram reclamações em maio

Arte/Reclame AQUI

"Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolvê-lo". Esse é o quinto mandamento do Reclame AQUI (veja os 10) e explica muito sobre a importância de atender o consumidor no momento que ele mais precisa: o pós-venda. Por isso, listamos as marcas que mais receberam reclamações de 1º a 31 de maio e ordenamos pelas que mais solucionaram nos últimos 6 meses, que é sempre o período mais recente dos índices de reputação na plataforma. Chegamos na lista das 10 empresas que mais resolveram reclamações no mês.

Na primeira colocação aparece a Magazine Luiza - Loja Online. Em maio, a empresa recebeu 4.106 reclamações e, nos últimos seis meses, respondeu 90,3% dos problemas e resolveu 92,9%. Logo depois, está a PagSeguro, que respondeu 93,8% e resolveu 90,8% das reclamações. Em maio, a empresa recebeu 3.521 reclamações no Reclame AQUI. As duas marcas são as únicas da lista que possuem o Selo RA 1000, reputação que representa excelência no atendimento pelo Reclame AQUI.

Veja abaixo o ranking das empresas com mais queixas em maio ordenado pelas que mais resolveram problemas.

A arte acima destaca também as empresas que mais conseguiram responder no período de seis meses. As marcas iFood e Motorola do Brasil conseguiram, cada uma, respondem 99,5% dos seus casos.

Por que essas empresas?

Para chegar nesta lista com 10 marcas, o Reclame AQUI considerou, primeiro, as 200 empresas que mais receberam reclamação no mês de maio. Com esse dado, apenas as empresas com mais de 3 mil reclamações e com as reputações "Bom", "Ótimo" e "RA 1000" permaneceram. Por fim, o ranking foi ordenado pelo índice de solução e as 10 empresas com melhores desempenhos neste quesito aparecem na tabela abaixo. Confira os dados detalhados!

* empresas que mais receberam reclamações em maio de 2019 
** índices referentes aos últimos seis meses (1 de dezembro de 2018 a 31 de maio de 2019) 

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