Fabricantes de ovos de Páscoa somam mais de 6,9 mil queixas nos últimos 6 meses
Embalagem aberta e propaganda enganosa estão entre os principais motivos de reclamações
- Autor: Beatriz Martins
A alguns dias da Páscoa, o Reclame AQUI Notícias analisou o comportamento das principais fabricantes de ovos de chocolate do Brasil. Segundo o levantamento, do dia 1º de outubro de 2018 até 31 de março de 2019, ou seja, nos últimos seis meses, as empresas acumularam mais de 6,9 mil reclamações.
Com o segundo maior volume de queixas, 1.577 no total, a Nestlé se destaca como uma das empresas que mais conseguiram solucionar os problemas dos clientes nos últimos seis meses, garantindo o percentual de 92,8% de resolução. Segundo os consumidores, hoje, a companhia possui a reputação “RA1000”.
Já a Arcor, é a empresa que menos possui reclamações, somando 115 queixas. Porém, é a única empresa do ranking que é avaliada como “Não Recomendada”, mesmo obtendo o percentual de 63,2% de índice de solução.
Principais motivos de reclamação dos consumidores
- Consistência estranha;
- Sabor ruim;
- Embalagem aberta;
- Propaganda enganosa;
- Conteúdo menor que o informado na embalagem;
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