Contenção de gastos e varejo físico predominam entre donos de pets
Pesquisa do Instituto Reclame AQUI revela que maioria busca economizar com seus bichinhos e lojas virtuais não têm muita aderência
- Autor: Eduardo Garcia Rosa
Eles são parceiros inseparáveis e considerados membros da família por muita gente. Não é por acaso que os animais de estimação alavancaram todo um setor de consumo voltado para quem cuidar bem dos seus bichinhos. Mas o que os donos de pets compram? Com que frequência? O Instituto Reclame AQUI tentou entender esse comportamento fazendo uma pesquisa com 20.203 visitantes do site do Reclame AQUI, durante os dias 27 e 29 de setembro de 2021.
Para começar, o levantamento descobriu que os pets, na verdade, não são bem uma unanimidade. O número de respondentes com animais de estimação ficou quase igualmente dividido: 53,7% possuem, enquanto 46,3% não possuem. Entre estes que não têm bichos em casa, 42,3% já tiveram, mas estão sem nenhum no momento.
Parte desses consumidores podem ter optado por não substituir os animais de estimação justamente por conta dos gastos, pois 22,3% disseram que não possuem pets porque geram muitas despesas. Ainda assim, a maioria está confiante na decisão de continuar sem animais de estimação: 69,9% não pretendem ter em momento algum.
Donos de pets VS. potenciais donos
No entanto, esses números mostram que mesmo quem não tem um bichinho pode ser um potencial consumidor de artigos para pets, afinal, 30,1% ainda pretendem ter algum animal de estimação, sendo que a grande maioria deseja um cachorro (55,3%) ou um gato (19,9%).
Quem já possui pets também tem preferências muito parecidas em relação àqueles que ainda desejam adquirir um bichinho: 58,8% dos donos de animais de estimação têm cachorros e 26,1% possuem gatos. Boa parte desses consumidores tem um (43,8%) ou dois (23,5%) pets em casa.
Outro dado aponta mais um comportamento em comum entre aqueles que já têm pets e quem ainda deseja ter, como avalia Felipe Paniago, CMO do Reclame AQUI: "Dá pra ver que o consumidor é bastante consciente sobre a questão da adoção e a prática já é bem incorporada ao momento de adquirir um animal de estimação. Tanto que a pesquisa mostra como 75,1% pretendem adotar, entre aqueles que ainda têm interesse de ter um bichinho, enquanto que as pessoas que já possuem pets, 71,5% optaram pela adoção. São valores muito próximos e que indicam como as pessoas já entendem que esse é o melhor caminho."
Mas como compram os donos de pets?
Em relação ao consumo, é possível perceber que os hábitos de compra ainda não se digitalizaram muito nesse setor. Felipe Paniago explica: "É curioso que, mesmo com a variedade de modelos de negócios, o dono de pet ainda parece ter um comportamento mais tradicional. A grande maioria, 57,6%, continua preferindo comprar em pet shops de bairro, estabelecimentos próximos às suas casas, e há ainda uma pouca representatividade do varejo online.”
Segundo a pesquisa, apenas 6,1% adquirem ração em lojas virtuais de grandes varejistas e somente 3,1% fazem assinaturas mensais para repor a comida de seus animais de estimação. Já 33,2% preferem comprar nas maiores redes varejistas do setor, como Petz e Cobasi, por exemplo.
O levantamento também mostrou que os donos de pets não são tão gastadores como se pode imaginar. Boa parte das pessoas parece se controlar na hora de comprar certos itens e serviços para seus bichinhos. Para Felipe Paniago, “por mais que a gente idealize esses consumidores como pessoas que gostam de paparicar seus animais, dando do bom e do melhor, a tendência geral é de economia nas compras: 67,7% gastam até R$ 200 por mês com alimentação; 52,1% também despendem esse mesmo valor com higiene, sendo que 34,5% não gastam nada com isso; e 44,8% apenas compram brinquedos para repor usados."
Ainda em relação aos custos com higiene, a preferência por não despender muito dinheiro com esses hábitos se reforça. Entre aqueles que gastam com procedimentos de beleza, a grande maioria ainda prefere fazer em casa: 51,3%. Já 23,8% decidem levar seus pets em clínicas veterinárias. E sobre a compra de brinquedos e acessórios, mesmo que muitos só adquiram novos itens para fazer reposição, ainda há 15,7% que compram apenas 1 vez por mês. Desses consumidores, 81,1% gastam até R$ 100 no ano com brinquedos e acessórios.
