3 minutos de leitura: como funciona o Reclame AQUI?
Entenda de forma rápida e prática como usar o Reclame AQUI e como o site pode ajudar você na hora das compras
- Autor: Eduardo Garcia Rosa
Todos os dias, milhões de consumidores acessam o site do Reclame AQUI. Mas pode acreditar: sempre existe alguma dúvida de como a plataforma funciona, para que serve o site e como usá-lo. Por isso, o Reclame AQUI Notícias vai explicar tim-tim por tim-tim, de uma forma fácil e rápida o que é o maior site de reputação e pesquisa de marca - e reclamação, claro - da América Latina.
Para começo de conversa… o que é o Reclame AQUI?
Para começar: o Reclame AQUI não é só um site de reclamações, pelo contrário, é bem mais do que isso! É um site de pesquisa onde todos os dias os consumidores buscam informações sobre empresas, marcas e serviços. Além disso, um grande gerador de dados valiosos e únicos de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.
O Reclame AQUI ajuda os consumidores a comprarem com segurança e confiança mostrando índices de solução e de negócios, volume de reclamações recebidas, as experiências de outros consumidores e claro: a reputação. Ela tem uma grande influência na decisão de compra dos consumidores. Por isso é tão importante e tantas empresas trabalham para manter a reputação elevada.
E como usar o site?
O Reclame AQUI é um site gratuito. Para pesquisar, basta navegar pelo site. Todos os dados de volume de reclamações, os textos das reclamações e os índices são públicos e podem ser consultados a qualquer hora. Para reclamar, aí sim é preciso fazer um cadastro, criar senha e login. E continua sendo de graça!
- Quando um consumidor reclama, ele se conecta com a empresa com quem fez negócio. E é o Reclame AQUI que promove essa comunicação entre as duas partes para que a empresa solucione o problema
- Toda vez que um consumidor reclama, a empresa é notificada da sua reclamação. E a partir daí ela é quem trabalha para solucionar seu caso e responder o dono da reclamação
- O Reclame AQUI não interfere na tratativa, não cobra prazos da empresa e não responde reclamações!
Quando usar o Reclame AQUI, lembre-se:
O Reclame AQUI não aceita participações anônimas ou registradas como apelidos, pois todas as reclamações são assinadas e de responsabilidade dos interessados. Você também não deve postar reclamações contra pessoas físicas ou de caráter político.
Outro ponto importante é não usar palavrões, palavras de baixo calão e ofender enquanto escreve a sua reclamação. Antes de começar, pense no que vai escrever e como vai explicar seu problema. A empresa que receber precisa entender você.
Por fim, o Reclame AQUI tem Termo de Uso e que todo usuário deve conhecer.
A pergunta frequente: como o Reclame AQUI ganha dinheiro?
Você já sabe que não paga para reclamar. Então como é que o 5º site brasileiro mais acessado ganha dinheiro? O Reclame AQUI tem soluções criadas especialmente para que as empresas melhorem suas relações com os consumidores e conquistem ainda mais a confiança deles.
Além disso, através da Universidade Reclame AQUI, também oferecemos cursos, treinamentos e monitorias para as empresas se aprimorarem e aprenderem tudo sobre atendimento, confiança e reputação de acordo com as tendências de mercado e hábitos de consumo.
Claro que, no fim das contas, você sabe que se precisar resolver qualquer questão com uma empresa, pode contar com a gente. Então, teve um problema? Acesse o Reclame AQUI!
