Reclamações contra companhias aéreas aumentam 37% em 2018

Principais reclamações são sobre bagagem, cancelamento e reembolso

Reclame Aqui

Neste mês do turismo, o Reclame AQUI analisou as reclamações das principais companhias aéreas. No total, foram 34.909 queixas no site de janeiro a agosto de 2018. Em um comparativo com o mesmo período de 2017, quando foram registradas 25.539, houve um aumento de 37%.

As principais reclamações foram sobre bagagem, somando 22% dos problemas, em seguida, problemas no cancelamento (19%), reembolso (18%), cobrança abusiva (11%) e atendimento (9%).

Reclamações ano a ano

2018: 34.909 - crescimento de 37% em relação ao mesmo período do ano anterior

2017: 25.539 - crescimento de 5% em relação ao mesmo período do ano anterior

2016: 24.373

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