Ranking da semana: 40% das reclamações são para operadoras de telefonia

No levantamento das 10 empresas com maior volume de queixas no Reclame AQUI, mais de 40% dos casos são voltados às quatro principais operadoras de telefonia. Das 11.378 reclamações contra as 10 marcas no período de 17 a 23 de abril, 4.586 foram feitas por consumidores da Vivo, Oi, Claro e Tim Celular, o que representa  40,3%.

Confira as empresas com mais reclamações no mês de março!

A Vivo aparece na terceira posição do ranking com 1.497 reclamações na semana e 28,6% de índice de solução nos últimos seis meses, seguida pela Oi, com 1.185 queixas e 29,5% de casos resolvidos, e Claro, com 1.015 problemas e 24,4% solucionados. Na sétima colocação aparece a Tim Celular, que teve 889 queixas na última semana. As quatro empresas são consideradas "não recomendadas" pelos consumidores do Reclame AQUI.

Seis são "não recomendadas"

Por falar em "não recomendadas", outras duas empresas do Top 10 da semana têm a mesma reputação que as operadoras. A Sky, no segundo lugar entre as empresas com mais queixas, também é avaliada como "não recomendada", com índice de resposta de 51,2% dos casos. Na semana, foram 1.536 reclamações sofridas pela empresa de TV a cabo.

A concorrente direta da Sky no ranking das 10 mais reclamadas aparece na primeira posição. Com 1.872 reclamações, a Net Serviços conseguiu solucionar 78,5% dos problemas de seus consumidores e, por isso, tem reputação "boa" segundo seus próprios clientes no Reclame AQUI.

Confira abaixo o ranking completo das 10 empresas que tiveram mais reclamações no período de 17 a 23 de abril.

(arte: Aline Pasquali/Reclame AQUI)

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