O ReclameAQUI não atua por WhatsApp ou SMS. Fique atento!

Se receber uma mensagem se passando pelo site, denuncie pelos nossos canais oficiais

ReclameAQUI

O ReclameAQUI é um canal de comunicação entre os consumidores e as empresas. Dessa forma, elas podem usar o site para contatar seus clientes de forma rápida e ágil quando receberem qualquer tipo de queixa.

Isso significa que, se você abrir uma reclamação para uma marca, ela poderá responder diretamente sua queixa ou te contatar pelo telefone que foi incluído em seu cadastrado. Sabendo disso, caso receba uma mensagem no WhatsApp ou um SMS suspeito dizendo que faz parte do atendimento do ReclameAQUI, desconfie e não responda.

Alguns consumidores estão denunciando perfis falsos que aplicam golpes enviando mensagens para que o cliente efetue pagamento de boletos ou informe dados pessoais. Por isso, é importante reafirmar que o ReclameAQUI não atende por WhatsApp ou qualquer outro aplicativo de mensagens.

Dicas de segurança

O consumidor não deve transcrever seus dados pessoais, bancários, números de telefones, CPF ou endereço no corpo do texto de uma reclamação. Essa informação deve ser fornecida somente no contato direto com a empresa.

Se você receber, por exemplo, uma mensagem através do WhatsApp que use o nome ou a imagem do ReclameAQUI, não passe seus dados pessoais ou bancários. Se você abriu uma reclamação para alguma empresa, deve aguardar o contato dela por uma chamada telefônica ou pela resposta da queixa diretamente no site.

Denuncie!

Se você flagrar qualquer site, WhatsApp ou e-mail usando o nome do ReclameAQUI, denuncie! Envie um e-mail para sac@reclameaqui.com.br contando o caso e, se possível, com prints e números dos contatos anexados. Dessa forma, poderemos tomar as devidas providências, além de alertar outros consumidores para que não caiam na armadilha.

Confira os remetentes dos e-mails! Toda a equipe do nosso site possui o domínio “@reclameaqui.com.br”. Atenção também ao clicar em links, e-mails, e principalmente fornecer senhas e dados em sites de confiabilidade duvidosa.

Nossos canais oficiais

Estamos sempre à disposição para tirar qualquer dúvida ou fornecer informações sobre o ReclameAQUI. Caso precise nos contatar, confira todos os nossos canais oficiais:

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