O Reclame AQUI não efetua cobranças ou emite boletos para pagamentos de faturas

Se receber um comunicado de débito, desconsidere e denuncie por nossos canais oficiais

ReclameAQUI

O Reclame AQUI é um canal de comunicação entre os consumidores e as empresas. Isso significa que, se você passar por um problema durante o processo de compra de um produto ou da contratação de um serviço, pode abrir uma reclamação.

Depois de publicar uma queixa, é importante ficar atento ao tipo de contato que a empresa fará. Ela poderá fazer o atendimento por e-mail ou te contatar pelo telefone que foi incluído em seu cadastrado. Porém, nunca poderá usar o nome do Reclame AQUI para fazer algum tipo de cobrança.

É importante reforçar que o Reclame AQUI não efetua cobranças de faturas, nem emite boletos para pagamentos de débitos. Além disso, os contatos não são feitos por WhatsApp ou SMS. Portanto, se você receber uma cobrança em nome do site, ou uma mensagem se passando pelo Reclame AQUI, desconfie e não efetue o pagamento.

Dicas de segurança

O consumidor não deve transcrever seus dados pessoais, bancários, números de telefones, CPF ou endereço no corpo do texto de uma reclamação. Essa informação deve ser fornecida somente no contato direto com a empresa.

Se você receber um boleto fazendo uma cobrança pelo uso do nosso site, não efetue o pagamento ou passe seus dados pessoais e bancários. Os consumidores podem fazer as reclamações de forma totalmente gratuita e, as empresas, por sua vez, também não são cobradas para prestar atendimento pelo nosso canal.

Denuncie!

Se você receber um boleto, mensagem ou ligação em nome do Reclame AQUI com o pedido de quitar uma dívida, denuncie!

Envie um e-mail para sac@reclameaqui.com.br contando o caso e, se possível, com fotos ou prints anexados. Dessa forma, poderemos tomar as devidas providências, além de alertar outros consumidores para que não caiam na armadilha.

Confira os remetentes dos e-mails! Toda a equipe do nosso site possui o domínio “@reclameaqui.com.br”. Atenção também ao clicar em links, e-mails, e principalmente fornecer senhas e dados em sites de confiabilidade duvidosa.

Nossos canais oficiais

Estamos sempre à disposição para tirar qualquer dúvida ou fornecer informações sobre o ReclameAQUI. Caso precise nos contatar, confira todos os nossos canais oficiais:·

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