Descontos baixos frustram mais de 80% dos consumidores nesta Black Friday

Pesquisa Reclame AQUI ouviu 1 mil consumidores a poucas horas do fim desta sexta-feira

Arte/Reclame AQUI

Qual foi sua impressão sobre os descontos da edição 2019 da Black Friday no Brasil? Com essa pergunta, o site Reclame AQUI ouviu 1.000 consumidores na noite desta sexta-feira, a poucas horas do fim da maior data de ofertas do varejo brasileiro.

Para 81,5% dos entrevistados, os descontos ficaram abaixo do esperado (46,3%) ou simplesmente não existiram (35,2%).  Outros 11,4% disseram encontrar descontos dentro do que esperavam e apenas 7,1% acharam ofertas mais do que esperavam.

A pesquisa procurou saber também o comportamento dos consumidores que já tinham comprado na Black Friday, dos que ainda não conseguiram, mas ainda pretendem aproveitar antes do fim da data oficial, além de ouvir também quem não quis comprar durante o evento.

Descontos baixos

Para quem comprou, 44,2% encontraram descontos de apenas 10%, enquanto que 27,6% compraram produtos com no máximo 20%. Apenas 3,4% conseguiram ofertas acima de 50%.

Celular e smartphones ficaram na preferência entre os produtos para 13,1% dos entrevistados que compraram nesta Black Friday. Roupas e acessórios (10,1%), TV (8,8%), Comida – incluindo aplicativos de delivery (7,1%) e tênis ou artigos esportivos (5,3%) foram os outros produtos mais citados.

Quem não comprou, não achou descontos

Dos consumidores que alegaram não comprar nada nesta Black Friday, 48% justificaram que não acharam bons descontos no produto que planejava comprar. Outros 40,3% não acreditam no evento, enquanto que 6% não tinha intenção de fazer compras e outros 5,7% até pretendiam aproveitar, mas estavam sem dinheiro.

Há esperança na reta final

A poucas horas do fim da Black Friday, 89% dos consumidores - que não compraram – ainda procuram por uma oferta vantajosa. Outros 11% não compraram simplesmente por que não tiveram tempo para pesquisar melhor.

Confira pesquisa na íntegra!

NO GERAL, qual sua percepção sobre os descontos desta Black Friday?
 
Menores do que eu esperava 46.3%
Não achei descontos 35.2%
Dentro do que eu esperava 11.4%
Maiores do que eu esperava 7.1%
   
   
Você comprou na Black Friday 2019?  
   
Sim 37.6%
Não e não vou comprar 35.1%
Não, mas ainda pretendo comprar 27.3%
   
   
PARA QUEM COMPROU  
De quanto foi, em geral, o desconto nas SUAS COMPRAS?
 
   
10% 44.2%
20% 27.6%
30% 13.8%
40% 6%
50% 5%
Mais de 50% 3.4%
   
O que comprou este ano? (pode escolher mais de uma resposta)
 
   
Outros 19.4%
Celular e smartphones 13.1%
Roupas e acessórios 10.1%
TV 8.8%
Comida (incluindo apps de delivery) 7.1%
Tênis e artigos esportivos 5.3%
Cosméticos (exceto perfumes) 4.5%
Livros 4%
Notebook / computadores 3.8%
Video game (console ou jogos) 3.5%
Móveis 2.8%
Geladeiras 2.8%
Lavadora de roupas 2.5%
Perfume 2.3%
Fogão 2.3%
Passagem aérea / viagem 2%
Ar condicionado 2%
Pneu 1.3%
Artigos para bebê 0.8%
Colchão 0.8%
Financeiras (cartão de crédito / empréstimos) 0.5%
Tablets 0.3%
Carro (automóvel) 0.3%
   
PARA QUEM NÃO COMPROU  
Por quê?  
Não achei bons descontos no produto que eu queria 48%
Não acredito na Black Friday 40.3%
Não tinha intenção de comprar 6%
Até queria comprar, mas estou sem dinheiro 5.7%
   
   
NÃO COMPROU, MAS AINDA PRETENDE
 
O que você está ESPERANDO?  
Ainda estou procurando uma oferta que valha a pena 89%
Ainda não tive tempo de pesquisar/comprar 11%

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