De divergência de preço a problemas para concluir a compra: saiba o que rolou na madrugada

Site de grande empresa do varejo chegou a ficar por 1 hora e 30 minutos fora do ar

Arte/Reclame AQUI

Durante as primeiras horas de Black Friday alguns consumidores enfrentaram dificuldades para comprar online. De sites que caíram a problemas para colocar produtos nos carrinhos, o Reclame AQUI separou algumas situações.

Cadê o desconto do cupom?

No site da Americanas Marketplace, uma consumidora de Campo Grande (MS) relatou no Reclame AQUI, às 3h23, problemas na aplicação de um cupom de desconto e dificuldade para comprar um produto. Ela explica que queria comprar quatro câmeras e um aspirador de pó, e, ao optar pelo pagamento com cartão de crédito, inseriu um cupom de desconto, mas foram contabilizadas apenas as câmeras, sem desconto. Ao tentar comprar novamente o aspirador, o site indicou produto esgotado e teve que comprar em outro site.

Leia a reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/americanas-marketplace/valor-efetuado-pagamento-divergente-da-compra_2pebv8RCBkTphudA/

Preço muda quando vai pro carrinho

Outro consumidor, de São Paulo (SP), ao comprar um telefone na Casas Bahia – Loja Online foi surpreendido com a mudança no valor do produto ao colocar no carrinho. “Ontem eu iria realizar a compra de um iPhone XR na loja online das Casas Bahia e o valor que aparecia lá era de R$ 3156,80, até aí tudo bem. Quando inseria os dados dos dois cartões que iria realizar a compra, na hora de colocar as parcelas em cada cartão em 10x ficava no valor de 315 e alguma coisa que somando tudo dava o valor total do celular, em dois cartões eu pagaria 2 celulares. Muito falta de respeito o que eles fazem. Sem contar que hoje o celular subiu para R$ 4299,00.  

Leia a reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/casas-bahia-loja-online/enganacao-de-black-friday_lhYAE7uL_Mu2A0lj/

Metade do dobro

Já um consumidor de Guarulhos denunciou propaganda enganosa na manhã desta sexta-feira, 29. Em sua reclamação registrada no Reclame Aqui, disse que a loja on-line da Casas Bahia “estava vendendo iPhone XR 64gb até a data de ontem (28/11/2019) por R$ 2.998,96, hoje, (29/11/2019) está anunciando o mesmo celular por R$ 4.299,00”.

Leia reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/casas-bahia-loja-online/propaganda-enganosa_1ghh3UaLOfz39AXl/

Insistência em vão

Na loja online da Saraiva, teve consumidor com dificuldade de finalizar o pedido. Uma consumidora de São Paulo (SP) afirmou que ficou acordada essa madrugada para aproveitar os descontos desta data, “porém, ao tentar finalizar o pedido sempre dá erro. Faz mais de 1hr que estou tentando, pois temo que os produtos se esgotem sem que eu possa finalizar o pedido”.

Leia a reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/saraiva-loja-fisica-e-online/finalizacao-de-pedido-com-erro_eX90yAWh6_yDIRRL/

Site fora do ar por 1h30

Durante a madrugada o site do Magazine Luiza caiu e os consumidores tiveram que aguardar 1h30 para que o site voltasse ao funcionamento. Além disso, houve problemas no carrinho de compras.

Um consumidor que tentava comprar um jogo de panelas após a meia-noite desta sexta-feira enviou um vídeo ao RA Notícias. Ao clicar no produto, a operação não era concluída, e a compra, não efetivada. Uma mensagem sobre problemas para adicionar o produto ao carrinho de compras aparecia na tela.

Já no site do Carrefour, a dificuldade em colocar um produto no carrinho deixou consumidores indignados. “Fiquei quase a madrugada inteira pra tentar finalizar a compra de uma máquina de lava e seca na promoção da Black Friday Lava E Seca Samsung WD4000 Prata 11Kg 110V + 2 Lava Roupas no valor de R$2631.47. No entanto vc colocava no carrinha mas o site não deixava finalizar a compra, não carregando para finalizar o cadastro . Isto foi a madrugada quase inteira . Até que pela manhã com o produto ainda no carrinho, tentando finalizar a compra aparece que o.mesmo não está mais em estoque”.

Leia a reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/carrefour-loja-online/site-nao-finaliza-a-compra_gbZmDI808QYFlWRy/

A Black Friday 2019 vai até as 23h59 desta sexta-feira. Para saber o que é confiável e o que é cilada na Black Friday, acesse o site do Reclame AQUI.

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