Consumidores reclamam de taxa abusiva em pacote de viagem

Valor da taxa estava maior que o próprio preço do pacote

ReclameAQUI

A Black Friday está bombando e cada vez mais os consumidores têm denunciado algumas situações não tão legais. Na última quinta-feira (22), uma consumidora procurou o Reclame AQUI Notícias para expressar sua indignação diante de uma taxa abusiva cobrada pela CVC Turismo.

A cliente selecionou a oferta de um pacote de viagem para Lisboa, com passagens + hotel para dois adultos, por R$1.311,00. Mas ao ver o resumo da compra, o valor da taxa estava maior que o próprio preço do pacote.

Um outro consumidor, que selecionou o mesmo pacote de viagem, mas para um adulto, ao ver o resumo da compra, percebeu que o valor do pacote estava maior que o anunciado. O preço seria R$1.335,00, mas no carrinho estava R$2.670,98.

Posicionamento da empresa

 

“A operadora esclarece que o valor se refere ao repasse e cobrança integral feitos pela companhia aérea Azul e, dentro de sua política de transparência com o consumidor, a agência de viagens, responsável pela intermediação da venda, informa separadamente os valores reais do bilhete e a taxa (de terceiros) justamente para melhor compreensão do consumidor.”

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