Conheça a diferença entre o Selo RA 1000 e selo RA Verificada

Enquanto um significa a comprovação de um atendimento nota máxima, o outro é uma auditoria mensal para certificar que uma determinada empresa existe e seus canais funcionam

Reclame AQUI

Durante suas pesquisas por empresas no site do Reclame AQUI, é bem provável que você já tenha se deparado com alguma empresa que possui o selo de reputação RA1000 ou o selo de verificação RA Verificada. Mas você sabe o que cada um representa?

Os dois são selos oficiais, mas é importante frisar que eles são bem diferentes um do outro, e cada um tem um significado. Enquanto um é conquistado pelas empresas e significa a comprovação de um atendimento nota máxima, o outro é uma auditoria mensal que certifica que determinada empresa existe e seus canais funcionam, mas não é gratuito.

Parece confuso, mas a gente garante que não é! Acompanhe e saiba exatamente o que cada um representa e quais seus benefícios para consumidores e empresas! 

O Selo RA1000 é a mais alta classificação reputacional do Reclame AQUI, a nota máxima disponível na página da empresa e não é comercializada. Ou seja, as empresas que fazem um bom trabalho precisam conquistá-la. 

A nota reconhece a excelência no atendimento, por isso, é cobiçada entre as empresas e admirada pelos clientes, sendo assim, é motivo de comemoração quando alcançada.

Isso porque, um dos fatores que mais chamam atenção do consumidor ao pesquisar por uma empresa é a carinha de reputação, que basicamente mostra o nível de confiança e segurança que ele pode ter na hora de resolver um problema ou fechar um negócio.

A reputação de cada marca é construída a partir da avaliação dos próprios consumidores e outros indicadores importantes, como Índice de Resposta da empresa e Índice de Solução.

Para uma empresa exibir o selo RA1000 ela deve cumprir alguns requisitos, como: 

Número de avaliações igual ou superior a 50

Índice de Resposta igual ou superior a 90%

Índice de Solução igual ou superior a 90%

Média de Avaliações igual ou superior a  7

Índice de Novos Negócios igual ou superior a 70%

 


 

Já o RA Verificada é uma auditoria mensal desenvolvida pelo Reclame AQUI para ajudar uma marca a transmitir mais confiança para o consumidor. Funciona assim: as marcas assinam a auditoria mensal e, em seguida, o Reclame AQUI realiza a verificação dos canais de atendimento e saúde financeira da empresa.

?Após auditoria realizada, a marca recebe um Selo de Verificação que comprova para o consumidor que aquela empresa existe e seus canais funcionam mesmo. Feito isso, as marcas verificadas ganham um diferencial na busca e no comparativo com outras empresas, pois o Selo de Verificação reforça o nome da marca e fica disponível na página do Reclame AQUI e no site da marca, transformando esses espaços em ambientes seguros para quem acessa.

A auditoria tem valor mensal, ou seja, ela é contratada pela empresa. Dessa maneira, todos os meses o Reclame AQUI garante ao consumidor que aquela marca continua fazendo um bom trabalho e que seus canais de atendimento funcionam.

Com o Selo de Verificação, as marcas que ainda não possuem reputação na plataforma, ou até mesmo as que estão começando agora, conseguem criar credibilidade e provar que merecem a confiança do consumidor, pois contam com a relevância do Reclame AQUI.

Fonte: Blog Reclame AQUI

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