Black Friday deve aparecer em 35% mais reclamações em 2017

Na última edição, foram registradas 21,6 mil reclamações entre novembro e janeiro de 2017

georgejmclittle

O Reclame AQUI analisou em quantas reclamações o termo “Black Friday” apareceu nas queixas de consumidores pelo site e percebeu que este número pode subir 35% na edição 2017.

Relembre! Empresas que mais tiveram reclamações em outros anos da Black Friday

Para chegar neste número, o Reclame AQUI considerou as reclamações realizadas de janeiro a agosto de 2016 em relação a este ano. Black Friday apareceu em 4 mil queixas neste período no ano passado, contra 5,4 mil deste ano.

Novembro a janeiro

Como o maior evento de megapromoções do e-commerce acontece no fim de novembro, as reclamações disparam a partir de outubro e seguem em alta um mês depois, embora durante todo o ano é possível identificar queixas com o termo Black Friday.

Na última edição, foram registradas 21,6 mil reclamações de novembro de 2016 a janeiro de 2017, um aumento de 21,6% com relação ao mesmo período de um ano antes, quando foram computadas 17,8 mil.

Em 2015, só o mês de dezembro representou 55% de todas as reclamações no ano com o termo Black Friday. Novembro ficou com 20%. Um ano depois, o cenário ficou muito semelhante, quando 24% das queixas sobre a data ficaram em novembro e 57% no mês de dezembro.

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Pós Black Friday

Janeiro é um mês importante que ainda mostra os consumidores que continuam com problemas com as compras da Black Friday. Em 2016, foram feitas 2.742 reclamações sobre o assunto, contra 3.524 queixas realizadas em janeiro deste ano, um aumento de 28%.

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