Liguei para participar do Game Phone pela TV e paguei R$ 120 de conta

Reclamações para games em canais abertos chegam a representar 40% no Reclame AQUI

Artes: Aline Pasquali|Reclame AQUI

Qual é a imagem diferente na tela? Você já se deparou com aqueles programas de jogos ao vivo que prometem prêmios se o participante acertar a figura que se destaca das demais? Na TV aberta, principalmente nos canais Rede TV! e TV Bandeirantes, são exibidas as produções Master Game e Game Phone respectivamente.

E foi para o programa Game Phone que uma consumidora do Rio de Janeiro ligou para encontrar o erro da imagem e concorrer ao prêmio em dinheiro."Quando você liga passa por um Quiz de perguntas. Você responde corretamente as perguntas e, ao errar, o sistema fala que você errou para permanecer mais tempo na linha. Quando você chega a 30 minutos, o telefone é desligado automaticamente", relata a consumidora em uma queixa feita contra a TV Bandeirantes no Reclame AQUI. "E ainda vai ter que pagar R$ 120,00 da ligação. Quem vai pagar minha conta?", questiona.

As duas atrações já somaram 100 reclamações só em 2017, de acordo com levantamento feito pelo Reclame AQUI que verificou as queixas feitas de 1º de janeiro a 17 de maio.

Apesar de o volume não ser tão grande, a representatividade dessas reclamações entre todas as outras dos canais de TV chamam a atenção. No período levantado, a TV Bandeirantes sofreu 221 reclamações por diferentes motivos, mas 35% de todas as queixas são de telespectadores que reclamam do programa Game Phone. Já na Rede TV! , as queixas contra o programa Master Game representam quase 40% das reclamações.

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Como funciona o jogo?

Pode parecer uma boa oportunidade para ganhar uma grana. O telespectador é convivado a ligar para um número para participar de um jogo de verdadeiro ou falso. Só que só depois de pontuar muito é que pode falar ao vivo.

No site do Game Phone, o custo da ligação é R$3,99 + impostos por minuto, referente à uma ligação de longa-distância para telefone móvel em São José do Rio Preto, SP. O programa costuma avisar que o custo é o mesmo o de uma ligação para celular em alguma cidade aleatória. No ar, a pessoa fala ao vivo e acerta a tal imagem errada. 

O problema é que só o questionário fora do ar demora uns 15 minutos, segundo reclamações no Reclame AQUI. Em alguns casos, a ligação é interrompida. "O programa segue com os diversos apelos emocionais e o consumidor, que teve sua chamada interrompida, arca com os altos custos da chamada", relata uma queixa de outro consumidor de Curitiba, Paraná.

 

Ninguém respondeu

Entramos em contato com as emissoras, mas até o fechamento  da matéria não tivemos nenhuma resposta. Também procuramos contato com as produtoras independentes dos programas, sem sucesso.

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